Fortrydelsesret og returnering

14 dages fortrydelsesret

Fristen løber fra den dag, du modtager varen. Består bestillingen af flere varer leveret hver for sig, løber fristen fra den sidste vare. Du skal give os besked inden fristen udløber — det er nok at sende en mail.

Sådan fortryder du

Skriv til info@bekkershop.dk med dit ordrenummer og hvilke varer, det drejer sig om. Du må gerne bruge standardfortrydelsesformularen nederst, men du er ikke forpligtet til det.

Send derefter varen retur senest 14 dage efter, du har givet os besked, til: Bekkers Kaffe, Tømmerupvej 13, 2770 Kastrup. Du betaler selv returfragten, og du hæfter for pakken, indtil vi har modtaget den — gem derfor kvitteringen for forsendelsen.

Varens stand

Du må gerne undersøge varen, som du ville i en butik. Har du brugt den ud over det, kan varen være værdiforringet, og vi modregner det i tilbagebetalingen. Kaffe og andre fødevarer kan vi kun tage retur ubrudt — er posen eller emballagen åbnet, kan varen af hygiejniske grunde ikke sælges igen, og fortrydelsesretten bortfalder.

Tilbagebetaling

Vi betaler pengene tilbage senest 14 dage efter, vi har modtaget din besked — dog først når varen er retur, eller du har dokumenteret, at den er sendt. Vi refunderer varens pris og den billigste standardfragt, vi tilbyder. Pengene sendes tilbage til det kort, du betalte med.

Erhvervskøb

Fortrydelsesretten gælder forbrugere. Køber du som virksomhed, tager vi gerne ubrugte og ubrudte varer retur efter aftale, men det er ikke en ret efter loven.

Standardfortrydelsesformular

Reklamation

Er der fejl eller mangler ved varen, gælder reklamationsretten i stedet. Se handelsbetingelserne.